Pour faire face à la crise sanitaire liée au Covid-19 et aider les personnes en situation d’isolement, la Croix-Rouge française a mis en place un dispositif exceptionnel de conciergerie solidaire : « Croix-Rouge chez vous ». Grâce à cet outil d’écoute les demandeurs pourront se faire livrer des produits de première nécessité.
« On passe beaucoup de temps au téléphone, avec elles. Elles ont besoin de parler »
À situation exceptionnelle, moyens exceptionnels. La Croix-Rouge a lancé, sur le modèle italien, sa nouvelle plateforme solidaire : « Croix-Rouge chez vous ». Cet outil a pour but d’aider les personnes en situation d’isolement. « Toute personne vulnérable confinée en situation d’isolement social peut appeler 7j/7, de 8h à 20h, notre numéro national 09 70 28 30 00 », décrit l’ONG dans un communiqué.
Les personnes demandeuses trouveront une écoute chaleureuse et rassurante auprès des bénévoles formés à cette tâche. « On passe beaucoup de temps au téléphone, avec elles. Elles ont besoin de parler, ont des angoisses. On les appelle aussi pour confirmer le passage des livreurs solidaires et ensuite, pour s’assurer qu’ils sont satisfaits », explique Vincent Posada, président délégué région Centre-Val de Loire pour la Croix-Rouge. Au besoin, précise La Croix Rouge, les personnes seront redirigées vers d’autres services plus spécifiques (aide psychologique, informations…).
Neuf paniers types payants à commander
Aussi, les demandeurs auront « la possibilité de commander des produits de première nécessité (denrées alimentaires, produits d’hygiène et d’entretien, médicaments) que des volontaires de la Croix-Rouge leur livreront chez elles en toute sécurité dès le lendemain. L’ONG a concocté neuf paniers types pour les livraisons : « Sept concernent les denrées et deux sont pour l’hygiène. Ce sont des paniers payants à un prix le plus juste possible, qui va de 2 € à 12 € pour le panier d’hygiène », précise Vincent Posada.
« Croix-Rouge chez vous » a besoin de volontaires
Les bénévoles se chargeront des livraisons de la Croix-Rouge en binôme afin de veiller au respect strict des consignes de sécurité sanitaire. Ils porteront notamment des gants et des masques. La Croix Rouge assure en outre que les données (personnelles et bancaires), partagées lors des transactions, seront protégées.
« Croix-Rouge chez vous » compte plus de 60 000 bénévoles à travers le territoire français. Mais, comme de nombreux volontaires (seniors ou à la santé fragile) sont en confinement, l’ONG recherche en ce moment des personnes voulant apporter leur contribution à cette initiative.